martes, 20 de noviembre de 2012

Comunicación Unilateral y Bilateral


Comunicación Unilateral y Bilateral
Este tipo de comunicación de vendedor (emisor) a cliente (receptor) es la comunicación en un solo sentido, es la información sin retorno. Esta comunicación sin la participación del cliente, es la comunicación unilateral.
Descarte ser un vendedor de comunicación unilateral. Haga hablar a su cliente; escuche sus necesidades, problemas y prioridades. La comunicación en un solo sentido, es decir, la unilateral no es eficaz.
La comunicación bilateral consiste por tanto, en un intercambio de información entre vendedor y comprador. La información fluye en dos direcciones, de vendedor a cliente y viceversa. Por tanto es una relación entre dos individuos, en la que llegan a comprenderse e influirse mutuamente.

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